1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
Prazo: Até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto em sua casa.
Custo do frete: A devolução é gratuita. Nós arcamos com o custo do frete de retorno dentro deste prazo legal.
O que acontece: Você receberá o reembolso total do valor pago pelo produto e pelo frete original da compra.
2. Troca por Outros Motivos (Tamanho, Cor ou Modelo)
Prazo: Até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Custo do frete: A primeira troca dentro do prazo legal de 7 dias é gratuita. Passado esse período, a loja não realiza trocas por motivos de preferência.
3. Produtos com Defeito de Fabricação ou Avarias no Transporte
Como trabalhamos com itens delicados (cerâmicas, vidros, louças), pedimos atenção especial ao receber o seu pacote.
Prazo para notificação: Caso note alguma avaria (como peças quebradas ou trincadas) ou defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Solução: Nós faremos a substituição do produto por outro igual. Caso esteja esgotado, você poderá escolher entre um vale-compras, a troca por outro item ou o reembolso integral.
Custo do frete: Todos os custos de envio para análise e reenvio de produtos com defeito comprovado são por nossa conta.
4. Condições para a Troca ou Devolução
Para que o processo seja aceito, os produtos decorativos e de mesa posta devem seguir as seguintes regras:
Estado do produto: O item não pode apresentar qualquer indício de uso ou lavagem (ex: guardanapos, trilhos e toalhas de mesa lavados não serão aceitos).
Embalagem: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, protegido da mesma forma que foi enviado para evitar quebras no transporte.
Documentação: Deve acompanhar a Nota Fiscal (ou Declaração de Conteúdo) e todos os acessórios/manuais inclusos.
