A Alma Casa respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
Ao acessar nosso site, realizar compras, entrar em contato ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política.
1. Coleta de Dados Pessoais
A Alma Casa poderá coletar os seguintes dados pessoais:
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Nome completo;
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CPF, quando necessário;
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E-mail;
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Número de telefone e WhatsApp;
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Endereço de entrega e cobrança;
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Informações de pagamento;
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Dados de navegação e utilização do site;
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Informações fornecidas durante atendimentos realizados pelos canais oficiais da empresa.
2. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
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Processar e entregar pedidos;
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Confirmar pagamentos;
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Realizar atendimento ao cliente;
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Enviar informações sobre compras, entregas, trocas e devoluções;
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Oferecer suporte pós-venda;
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Enviar promoções, lançamentos e novidades, quando autorizado pelo cliente;
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Melhorar a experiência de navegação e compra;
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Garantir a segurança das operações e prevenir fraudes;
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Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a prestação dos serviços, incluindo:
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Plataformas de pagamento;
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Empresas de transporte e logística;
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Ferramentas de atendimento, marketing e análise de desempenho;
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Autoridades públicas, quando exigido por lei.
A Alma Casa não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus clientes.
4. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, vazamentos, alterações ou qualquer forma de tratamento inadequado.
5. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:
-
Confirmação da existência de tratamento de dados;
-
Acesso aos seus dados pessoais;
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Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
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Exclusão dos dados pessoais, quando aplicável;
-
Revogação do consentimento para tratamento de dados;
-
Informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.
As solicitações poderão ser realizadas através dos canais oficiais de atendimento.
6. Uso de Cookies
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdos, analisar acessos e otimizar o funcionamento da plataforma.
O usuário poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações de seu navegador.
7. Redes Sociais
A Alma Casa utiliza redes sociais para divulgação de produtos, comunicação e relacionamento com seus clientes.
📸 Instagram: @almacasa.br
Ao interagir com nosso perfil, poderão ser aplicadas também as políticas de privacidade da respectiva plataforma.
8. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos internos ou adequações à legislação vigente. Recomendamos sua consulta periódica.
9. Atendimento e Contato
📱 WhatsApp: (62) 99364-2100
📧 E-mail: [email protected]
📸 Instagram: @almacasa.br
🕒 Horário de atendimento:
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Segunda a sexta-feira: das 09h às 18h;
-
Sábado: das 09h às 13h.
📍 Endereço da loja física:
Rua Desembargador Mata Teixeira, S/N
Quadra 07 R1 – Sala 06
Setor Central
Senador Canedo – GO
CEP: 75251-403
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato através de nossos canais oficiais.
Aviso Importante
Esta Política de Privacidade constitui um modelo base elaborado de acordo com os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). É responsabilidade exclusiva da Alma Casa garantir que suas práticas de coleta, armazenamento e tratamento de dados estejam em conformidade com a legislação vigente.
